К чему это я? А хотя бы к тому, что большинство покупателей не знают
свои права, или молчат о них… Как, впрочем, и продавцы не знают прав
покупателей, ну или не хотят их знать. А потому, нам, то есть законным
владельцам товара, приходится идти на крайние меры, если не хотим
таскаться по судам. Нет, дело-то мы выиграем, потому как права есть
права, но нервов и денег потратим сполна… Да и времени утечет масса. И
тут нас спасет то, что наши дорогие продавцы еще и товар не знают… То
есть мы спокойно ищем поломки…
Итак. Дело первое. Я иду в магазин и покупаю
мобильный телефон. Старый только что украли, и мне необходим новый.
Естественно, я поступила опрометчиво, не посмотрев характеристики дома и
не ознакомившись с моделями, но теперь уж как поступила. Положилась на
продавцов. Они с таким азартом впихивали мне модель марки «Ю..», что
сопротивление мое было бесполезно… Я пыталась доказать, что и с памятью у
них обычно проблемы, и аську не поставить, и музыка не такая… Но добрые
продавцы сказали, что это новая модель и все там в порядке… Итак, купив
телефончик, я отправилась домой, исследовать новые технологии… В первый
же вечер он мне пришелся не по душе… Мало того, что все мной
перечисленное выше в нем присутствовало, так еще и с зарядным были
проблемы. Помучившись с недельку и ознакомившись с правами (а у нас есть
право просто вернуть не понравившийся нам товар в течение десяти дней),
я пошла в магазин. Высказав продавцу все, что я думаю об их знаниях, я
потребовала обмен… Заметьте, не возврат денег, а обмен на другую модель.
Мне ответили, что этого они сделать не могут… Я показала документ, но
мои попытки "покачать права" были тщетны. И тут я вспомнила, что в любом
телефоне или фотоаппарате с маленьким разрешением, или чем то подобным
(врать не хочу) бывает такая штука… Если включить камеру, и заслонить
объектив рукой, то на экране будут моргать белые полоски… В принципе,
это не поломка. Но показав это, мы отправили его на экспертизу… Спустя
21 день пришел результат, что с ним все ок (эксперты-то умные), а я,
придя в магазин, снова продемонстрировала "полосочки", на что продавец,
поговорив (довольно долго) по телефону с экспертом просто отдал мне
деньги… Скажете, я обманула?! А вот и нет, если бы был суд, магазин
отдал бы гораздо больше, потому как закон все же на моей стороне. Они не
хотели ему следовать, и мне пришлось немного поэкспериментировать! Я
отстояла свои права!
Дело второе. Я иду в магазин и покупаю mp3
плеер. Что в данной ситуации? Наверное повлияло то, что я хотела
розовый, красный, ну или белый. С параметрами я была ознакомлена, и,
высказав свои пожелания, очутилась у розового чуда из пластмассы. Внешне
был ничего, да и характеристики совпадали… Естественно, как всегда в
магазине бывает, у него не был заряжен аккумулятор, и, получив ответ,
что смогу поменять, если что, спокойно отправилась домой… За пару дней я
и там нашла кучу недостатков: формат видео грузился совсем особенный, и
конвертера в комплекте не было… Я изрыла интернет и поняла, что найти
его нереально. То есть, по сути, я могла смотреть видео, только которое
на нем уже присутствует: реклама плеера и еще что-то. Зная о специфике
обмена в наших магазинах мне нужно было найти что-то существенней.
Уповать на гражданское право я не рискнула. Так вот, нашла… Довольно
быстро. Не бывает в технике все гладко, и через час загрузки музыки в
мой mp3, я, решив послушать, поняла, что он просто не открывает папки на
русском языке… Вот здорово! То есть, заходя в папку на русском, он
висит минут 5 и выдает "ошибку". Мне это было только на руку, хотя в
инструкции было сказано, что можно попробовать переименовать, и все
наладиться. Я пошла в магазин и добрый мальчик-продавец даже не стал
спорить, просто сказал, что плееры «нехорошие» и предложил мне на выбор
другой. На мой вопрос: «Почему вы сразу не сказали?» он спокойно
ответил: «Вы же девушка. Все равно ничего не понимаете и не вернетесь. Я
ошибся». Что и следовало доказать. Но в этот раз я уже выбрала заранее
то, что мне нужно, и он одобрил мой отличный выбор.
Ну и напоследок, капельку позитива. Придя в
магазин купить фотоаппарат, я не стала обращаться к продавцу, а пошла
смотреть сразу… Тут зум не подходил, там пиксели не те. За мной долго
наблюдал молодой человек. Затем подошел и сказал: «Девушка, могу я быть
полезен?» Я выложила все, что мне нужно, в том числе и то, что мне
просто необходима работа фотоаппарата от аккумуляторных батареек. Тогда
он спросил: «А почему вы так категоричны?» Я была готова к ответу: «Еду
я, скажем, в горы. Беру фотоаппарат, предварительно зарядив. Он,
прослужив мне день, просто садится. Тут и работает мой принцип отбора. Я
достаю из сумки заранее подготовленные и заряженные еще две
аккумуляторные батарейки. А ведь таким добром можно запастись надолго.
Зарядить сразу батареек 6. И вот, хватит на поездку. Главное, что не
нужно искать розетки, чтобы подзарядить фотоаппарат». Посмотрев на меня,
продавец просто сказал, что я - первая девушка, которая смогла ему это
объяснить… Остальные просто требуют, но не знают зачем. Теперь в этом
магазине у меня свои люди и всегда дают мне только качественный товар!
Удачных Вам покупок и приятного настроения!!! Источник
Категория: Из жизни | Добавил: Slavunkin (12-Мар-2010)
| Автор: СолнышCOM
К чему это я? А хотя бы к тому, что большинство покупателей не знают
свои права, или молчат о них… Как, впрочем, и продавцы не знают прав
покупателей, ну или не хотят их знать. А потому, нам, то есть законным
владельцам товара, приходится идти на крайние меры, если не хотим
таскаться по судам. Нет, дело-то мы выиграем, потому как права есть
права, но нервов и денег потратим сполна… Да и времени утечет масса. И
тут нас спасет то, что наши дорогие продавцы еще и товар не знают… То
есть мы спокойно ищем поломки…
